直營房仲龍頭信義房屋昨（2）日宣布，為提升國內服務業邁入誠信倫理新里程碑，將設立倫理長一職，並成立企業倫理辦公室，由集團董事長周俊吉兼任，未來將從制度、流程與人才三大面向提昇企業倫理。
在西方國家，倫理長職銜相當普遍，美國就有近300家企業設立倫理長。國內企業推廣道德重整的單位並不少，例如長榮集團每月發行道德月刊，統一超每年也會舉辦全公司清掃大會，但是像信義房屋一樣，為了推動倫理而設立專職單位及職位，在企業界內非常少見。
信義企業集團董事長周俊吉認為，市場好壞並非企業所能控制，但企業可以決定經營體質的強健。經濟不景氣時，消費者對於房仲品牌的挑選更加謹慎，去年信義房屋市占率不降反升，就是將誠信與倫理理念落實到第一線經紀人，提供給消費者誠信服務。
信義房屋策略長周莊雲指出，這個計畫會長期推動，目前仍在初步構想階段，預期將分三階段進行，第一階段是自今年起，成立企業倫理辦公室的專責組織，負責規劃長期對內、外企業倫理相關策略。
接下來將會針對內部客戶服務流程進行提昇，先從強化房仲經紀人誠信倫理做起，未來將把這項理念擴大到台灣服務業；第三則是以誠信理念進行人才培訓，從人的觀念開始改革。
周俊吉對提升台灣企業倫理以推動多年，從2004年美國能源供應商安隆集團爆發財務醜聞事件後，周俊吉認為企業不僅是要能獲利，提供員工穩定的工作環境，同時也需要兼具企業倫理的社會責任。
周俊吉從2004年開始每年花費300萬元，在校園推動企業倫理紮根計畫，與學校課程結合，透過企業倫理教育課程，讓學生在出社會前就接觸到企業倫理觀念，未來進入職場後，有更健全的道德觀。
信義房屋表示，國外不少大型企業都設立倫理長，包括美國GE、Apple、HP等，雖然做的重點不盡相同，但都以企業社會責任為主，從內部提升倫理與誠信經營理念。
【經濟日報╱記者李至和／台北報導】2012.01.03 04:12 am
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