石博仁老師專欄

營收下滑、不良率上升、客訴增加、顧客滿意度降低、加班時數過長、人員流動率上升、庫存過高、應收帳款天數過長、交貨延遲、回應太慢、等待過久、工程時數過長、研發時程過長、工安事件頻傳、環境衛生不佳……等等，諸多企業常見的問題，因此，"問題分析與解決"一直以來是企業培訓最熱門的課程之ㄧ。

問題分析與解決的課程的授課梯次不下百梯，7/31(日)這班較為特別的是，有兩位大學老師前來上課取經，他們面臨到台灣大學供給過多，少子化的需求減少，導致於招生不足的問題。

學員找出現況面臨的問題，運用腦力激盪共創的方式進行演練

這一組在沉思如何找出問題發生的可能原因

找出問題的原因後，再進行對策的演練

課後學員問我是否有的問題是無解的，我回覆"當然有的"，如果問題的原因是可控的，那就可改變它，也就能進一步改善它；但如果是不可控的原因，那就很難改變它，也就是接近於無解，只能適應它，暫時放下它了。