石博仁老師專欄

石老師您好...... 

想跟您請教一下關於職能.工作說明書事宜:

1.因為我在一家小型半導體業擔任HR一職,近日老闆要我建置"職能"與"工作說明書"之模組.

2.這2項工作,我在網路上找尋相關資料,但實在有限.尚無較具體的參考資料.

3.想冒昧的請教老師,您那邊是否有相關資料可供參考,可否轉寄給我,或者可以給予指點一.二,謝謝您.

註:當然啦,您的最新著作 "管理職能實務"我一定會拜讀的.

再次謝謝您,百忙中的指點.

您的讀者  敬上

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親愛的讀者 您好：

在企業界普遍使用的是「職能」名稱，可分為核心職能、管理職能、專業職能等三大部分，如下：

關於管理職能的部份，我在2011年1月出版的著作「管理職能實務」中，已歸

納出企業界常用的項目，例如：職能選才與面談、高效時間與會議、授權分配與

排序、問題解決與改善、績效溝通與面談、領導激勵與培育、KPI與目標管理、

策略規劃與擬定等八項，再每一章的第一頁有說明每項管理職能的四個Level的

定義說明。(可酌為參考)

核心職能在人力資源的運用主要在於，找出哪些是導致管理工作上表現績效所需

的能力，藉之協助組織或個人提升工作績效，以落實企業的整體發展與競爭優

勢。企業界普遍使用的不外乎：團隊合作、主動積極、持續學習、責任感、創新

求變及進行突破性思考、客戶導向、品質管理、反應速度、良好的工作態度、穩

定度與抗壓性、表達與溝通能力、學習意願與可塑性、主動發覺、解決問題、生

涯規劃、時間管理、樂在工作、情緒管理 EQ、 提升創造力、 執行力、建立成功

的工作習慣、適應能力等項目。我已歸納出常用的有8項有積極主動、

抗壓管理、解決問題、追求品質、人際溝通 、顧客服務、團隊合作、關注環境

等，預計明年出書詳細說明。

建置"職能"的工程浩大，可從管理職能與核心職能先著手，至於專業職能心有餘

力再來著墨!

也就是說建置管理職能與核心職能可用在選材與教育訓練的效益是最大的，其他

的用在績效評估與薪酬獎金上較不切實際。

相關資料確實很少，因為有些是公司內部的機密文件。

另外

工作說明書參考附加檔

石博仁

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石老師您好......

    欣喜您真的有回我mail,(我以為mail寄出會石沉大海呢).

感謝您給予我的指點,整個架構很清楚,對我獲益良多.

另外,您提到"將我們的Q&A貼在我的部落格上?" ok

嗯,這是個好主意喔,透過您的不吝分享/指點,可以幫到與我有同樣困擾的人.非常樂意.

再次謝謝您對我的幫助.

您的讀者  敬上