績效管理與面談

在主管訓練「績效管理與面談」的一天課程中，最能夠使主管人員掌握管理的兩大精隨—科學與藝術。

前半段課程帶領學員如何實作績效管理的重點要領，尤其是以「績效計分卡」評估出目標達成率(效能)的科學化計分工具為核心主軸；後半段課程為提升人才績效發展兩大利器—意願x能力的管理模組，來探討協助部屬發展的績效面談，特別是提昇部屬工作意願的部份，是領導部屬互動過程中的一種藝術展現。

因此，我使用團隊分享與共創的教學手法(KJ法)，帶領學員共同探討與產出提升部屬工作意願的成功撇步，如下照片：

每位小組學員均能貢獻他們的想法，再由小組來分享與整合。

小組整合與共創出的成功撇步，分別貼在前面白板上。

講師做整理與回饋後，再與學員互動導出實務可用的的成功撇步，以利課後實際運用在工作中。

經研究資料顯示，結構式面談模式比無結構式面談的「有效性」大幅提昇至少兩倍以上。
因此，我們以角色扮演的方式（一人扮演主管、ㄧ人扮演部屬，其餘為觀察員）演練結構式（step by step）績效面談，再來分享與回饋。

左位的扮演主管人員最後拍拍右位扮演部屬的肩膀，慰勞與肯定他的辛苦與貢獻。