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壹、課程特色
本課程以 setp by step 五大步驟(D1現象、D2問題、 D3原因、D4對策、D5追蹤成效)的方式貫穿整個學習內容，運用多種管理工具歸納組織現況的問題，經由實務的演練發展出有效的決策分析，以及改善行動計畫與成效追蹤模式，快速提昇學員的觀念及實務能力。
貳、課程效益
1.掌握正確的問題定義與類型
2.釐清現象與問題的差異
3.學會正確陳述問題
4.學會運用找出原因的管理工具
5.提升決策分析能力
6.增進成效追蹤能力
叁、課程內容
課程大綱 | 教學方式與時間 |
一、定義問題與類型
| 約1小時 *講授法 *以問題作互動 *小組討論與共創 |
二、釐清「現象」與 「問題」(D1、D2)
| 約2小時 *講授法 *以問題作互動 *察覺「問題」(練習 題10題) *小組討論與分享 |
三、找出「原因」(D3) | 約2小時 *講授法 *以問題作互動 *演練KJ法 *演練要因分析法 *小組討論與分享 *實例探討及回饋 |
四、制定「對策」與 「追蹤成效」(D4、D5) | 約2小時 *講授法 *以問題作互動 *演練系統圖 *演練決策分析 *小組討論與分享 *小組討論與分享 |
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